<!-- Generated by XStandard version 2.0.1.0 on 2012-07-18T14:37:07 --><p>Inhalte:</p><ul><li>Die Stadien der Konfliktentwicklung.</li><li>Wirkungsvolle Vorgehensweisen, Methoden und Strategien der Konfliktlösung.</li><li>Konfliktlösung in der Praxis.</li><li>Mit zahlreichen Beispielen, Checklisten und Fragebögen.</li><li>NEU in der 3. Auflage: Kapitel zu Mobbing und Konfliktmoderation.</li></ul>