All categories
caret-down
cartcart

Kennzahlen im Beschwerdemanagement: Entwickeln, berechnen, analysieren (Print-on-Demand)

 
Only 1 items left in stock
Kennzahlen im Beschwerdemanagement: Entwickeln, berechnen, analysieren (Print-on-Demand)

Description

Kennzahlen im Beschwerdemanagement zuverlässig entwickeln, berechnen und richtig analysieren - unverzichtbar für alle, die Kennzahlen zur Produkt- und Prozessverbesserung nutzen, Kundenbindung erhöhen und zugleich Kosten senken wollen

- Belastbare Kennzahlen sind die Basis, um Kundenbeschwerden und Kundenreklamationen für Produkt- und Prozessverbesserungen zu nutzen! Dieses Werk stellt die Grundlagen dar, zeigt wie Kennzahlen richtig entwickelt und analysiert werden.
- Der Vergleich von Kennzahlen ist das A und O jeder Interpretation! Doch zumeist fehlt es an einer einheitlichen Systematik und jeder Vergleich hinkt. Mit Hilfe dieses Werks können Sie vergleichbare Kennzahlen entwickeln und diese belastbar auswerten und analysieren.
- Mit diesem Werk erhalten Sie einen praxisorientierten Leitfaden, der Ihre Kennzahlen im Beschwerdemanagement auf ein sicheres Fundament stellt und Sie somit bei der Unternehmenssteuerung tatkräftig unterstützt.
Geeignet für Industrie und Dienstleistung, mit vielen praktischen Beispielen und konkreten Tipps!

Product details

EAN/ISBN:
9783446447851
Medium:
Bound edition
Number of pages:
98
Publication date:
2016-01-18
Publisher:
Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
Languages:
german
EAN/ISBN:
9783446447851
Medium:
Bound edition
Number of pages:
98
Publication date:
2016-01-18
Publisher:
Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
Languages:
german

Shipping

laposte
The edition supplied may vary.
Condition
Condition
Learn more
€18.49
available immediately
New €29.99 You save €11.50 (38%)
€18.49
incl. VAT, plus  Shipping costs
paypalvisamastercardamexcartebleue
  • Icon badgeChecked second-hand items
  • Icon packageFree shipping from €19
  • Icon vanWith you in 2-4 working days

More from Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.