Für den beruflichen Erfolg ist "das kleine Gespräch" ein nicht zu unterschätzender Faktor. Der Band informiert über Small-Talk-Regeln und Kommunikationsstile und gibt Tipps für den wirkungsvollen Einsatz von Körpersprache. Außerdem enthalten: geeignete Themen von A bis Z und Tipps für Schüchterne.