cartcart

    Kundengespräche souverän meistern: Wie Sie anspruchsvolle Kunden zufrieden stellen und Reklamationen erfolgreich behandeln (German Edition): Wie Sie ... Reklamationen erfolgreich behandeln

     
    Only 1 items left in stock
    Kundengespräche souverän meistern: Wie Sie anspruchsvolle Kunden zufrieden stellen und Reklamationen erfolgreich behandeln (German Edition): Wie Sie ... Reklamationen erfolgreich behandeln

    Description

    Dieses Buch bietet Lösungsmöglichkeiten für die wichtigsten Probleme, die in (Gesprächs-)Situationen mit Kunden auftauchen können. Mit praktischen Beispielen für Konfliktgespräche im Kundenservice und bei Besprechungen, im Schriftverkehr und am Telefon. Neu in der 2. Auflage: Hilfen, um emotionalen Stress und zwischenmenschliche Probleme leichter zu überwinden.

    Product details

    EAN/ISBN:
    9783409295802
    Edition:
    2., erw. Aufl. 2003
    Medium:
    Paperback
    Number of pages:
    172
    Publication date:
    2003-07-15
    Publisher:
    Gabler Verlag
    Languages:
    german
    EAN/ISBN:
    9783409295802
    Edition:
    2., erw. Aufl. 2003
    Medium:
    Paperback
    Number of pages:
    172
    Publication date:
    2003-07-15
    Publisher:
    Gabler Verlag
    Languages:
    german

    Shipping

    laposte
    The edition supplied may vary.
    Condition
    Condition
    Learn more
    €6.99
    available immediately
    New €54.99 You save €48.00 (87%)
    €6.99
    incl. VAT, plus  Shipping costs
    paypalvisamastercardamexcartebleue
    • Icon badgeChecked second-hand items
    • Icon packageFree shipping from 19 €
    • Icon vanWith you in 2-4 working days

    More from Junge, Wolfgang H.C.

    Recommended for you