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    Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil: Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten: Mit Customer Experience Management Marken und Märkte gestalten

     
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    Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil: Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten: Mit Customer Experience Management Marken und Märkte gestalten

    Description

    Die Autoren zeigen an konkreten Fallbeispielen (Apple, Mini, O2, Red Bull, Segafredo Zanetti, SevenOne Media und VW GTI), wie führende Unternehmen das Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil nutzen. Sie liefern den strategischen Rahmen sowie einen 5-Stufen-Plan mit den wichtigsten Werkzeugen zur Umsetzung: Zielgruppensegmentierung und -selektion, Positionierung, Branding, Service und Innovation.

    Product details

    EAN/ISBN:
    9783409127295
    Edition:
    2004
    Medium:
    Bound edition
    Number of pages:
    183
    Publication date:
    2004-12-10
    Publisher:
    Gabler Verlag
    Languages:
    german
    EAN/ISBN:
    9783409127295
    Edition:
    2004
    Medium:
    Bound edition
    Number of pages:
    183
    Publication date:
    2004-12-10
    Publisher:
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    Languages:
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