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    Electronic Services. Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

     
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    Electronic Services. Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

    Description

    Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich:
    Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.

    Product details

    EAN/ISBN:
    9783409118361
    Edition:
    1. Aufl.
    Medium:
    Bound edition
    Number of pages:
    910
    Publication date:
    2002-02-25
    Publisher:
    Gabler Verlag
    Languages:
    german
    EAN/ISBN:
    9783409118361
    Edition:
    1. Aufl.
    Medium:
    Bound edition
    Number of pages:
    910
    Publication date:
    2002-02-25
    Publisher:
    Gabler Verlag
    Languages:
    german

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