Gérer les conflits autrement : méthode de négociation et de résolution des conflits

Gérer les conflits « autrement »

Méthode de négociation et de résolution des conflits

Comment négocier pour éviter les conflits ?

entreprises, syndicats, clients, états, personnes.

Comprendre les conflits pour mieux les résoudre

intérêts, droits, pouvoir.

Baisser les coûts et anticiper les conséquences des conflits.

Créer un système efficace de résolution des conflits.

Les modes alternatifs de règlement des litiges individuels et des conflits collectifs.

médiation, conciliation et arbitrage.