Mesurer et piloter la performance

Les nouvelles perspectives du contrôle de gestion

Le contrôle de gestion connaît depuis quelques années des mutations importantes. L'évolution du nom de la discipline est à la mesure de ses nouveaux enjeux. Les professionnels parlent ainsi de plus en plus souvent de «mesure et pilotage de la performance». Derrière cette évolution se cachent de profondes transformations, où la fonction elle-même et son intégration au processus de management jouent un rôle de plus en plus stratégique.

Destiné à des dirigeants, managers opérationnels et contrôleurs de gestion, cet ouvrage propose des solutions pratiques et innovantes pour promouvoir et renforcer la mesure et le pilotage de la performance dans les entreprises et les organisations.

Des champs de compétences élargis, des méthodes innovantes et des outils performants renforcent la crédibilité du pilotage et permettent désormais aux contrôleurs et aux managers de se concentrer davantage sur les activités d'ingénierie organisationnelle. Parallèlement, le contrôle de gestion doit se dégager de pratiques de contrôle standardisées qui ne permettent pas aux entreprises et aux organisations d'appréhender et de maîtriser les leviers de la création de valeur.

L'ouvrage illustre ces deux dimensions à travers trois approches traditionnelles du contrôle de gestion : le calcul des coûts, la gestion budgétaire et l'élaboration des tableaux de bord. Il en décrit les principales méthodes (ABC, BBZ, ABB, balanced scorecard) en les replaçant dans leur contexte d'utilisation pour mieux en apprécier les limites.

• Quelle est la méthode de calcul de coûts la plus adaptée ?
• Quels sont les facteurs clefs de succès de mise en oeuvre de la méthode ABC ?
• Quels sont les principes et limites de la gestion budgétaire et comment réformer des pratiques déficientes ?
• Qu'est-ce qu'un bon tableau de bord et que peut-on en attendre ?
• Qu'est-ce qu'un balanced scorecard ?

Fiches de synthèse, exemples et cas pratiques issus de l'expérience de l'auteur permettent de dégager et d'illustrer les points clés de chacune de ces pratiques, dans une approche critique et opérationnelle.