Techniques de veille et e-réputation : comment exploiter les outils Internet ?

Objectif Solutions

Des solutions pour tous vos projets professionnels

Cette nouvelle collection fournit les clés pour mener à bien tout projet professionnel nécessitant une méthode et des outils logiciels adaptés : gérer son temps et son planning avec Outlook, écrire et mettre en page un rapport avec Word, gérer une microstructure avec Microsoft Office, créer et faire vivre un blog associatif, effectuer des recherches sur Internet pour ses besoins professionnels... Destiné à un public non informaticien, chaque livre fournit la théorie et la pratique nécessaires à la réalisation du projet proposé.

Techniques de veille et e-réputation - Comment exploiter les outils Internet ?

Ce livre s'adresse à toute personne désireuse de s'initier aux techniques avancées de veille, d'intelligence économique et de gestion de sa réputation numérique qu'il soit simple particulier, documentaliste, journaliste ou responsable d'entreprise. Une récente étude montrait que plus de 80% des informations utilisées en entreprise provenaient de sources externes : il est donc nécessaire d'apprivoiser ces nouveaux systèmes d'information et d'alerte induits par le formidable essor qu'a connu, ces dernières années, le Web 2.0.

Dans ce livre, nous verrons comment utiliser les outils d'information (flux RSS et moteurs de recherche), créer des fils d'information avancés, arpenter les bases de données en ligne qui relèvent de ce qu'il est convenu d'appeler le « Web profond » et explorer ces services d'un nouveau genre qui vous permettent d'être tenu au courant de l'actualité (de votre marque, de vos produits, de la vie de votre entreprise comme de vos concurrents) et ce, en temps réel. Cet océan d'informations qu'est devenu Internet pose donc la question de la réputation des sociétés mais aussi celle de sa propre réputation numérique. Nous verrons comment mieux se servir des sites de réseautage social pour protéger ses données personnelles mais aussi afin de gérer de manière efficace ses brides de « moi numérique » et renforcer son identité en ligne. Par ailleurs, développer sa e-réputation permet d'élargir son cercle d'amis et de connaissances et donner un coup d'accélérateur, par exemple, à sa carrière professionnelle (Facebook, Viadeo, la twittosphère, etc.).

Les réseaux sociaux induisent un nouveau type de veille que l'on pourrait appeler « Veille partagée ». Et, de fait, de nombreux services vous permettent de faire du « social bookmarking », ou partage de favoris, afin d'explorer de manière plus efficace le meilleur du Web.

Si la collecte des informations nécessitent une bonne dose de patience et d'organisation, une veille bien menée ne saurait suffire si des outils performants ne vous permettaient pas de les traiter, les organiser grâce aux programmes de Mind Mapping et aux moteurs de recherche personnalisés.

Enfin, nous analyserons le fonctionnement de multiples outils pouvant servir à faire de la veille commerciale, concurrentielle, technologique, juridique ou sociétale : les applications de Web scraping et de surveillance automatisée de page web. À la fin de cet ouvrage, nous vous présenterons trois solutions professionnelles de veille et d'intelligence économique. Connaître l'état de la concurrence, savoir anticiper les prochaines tendances sont deux traits de l'entreprise qui feront de l'information un vecteur essentiel de son développement et contribuera à la création de valeur ajoutée.