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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Handbuch für Strategie und Umsetzung (Erfolgsfaktor Serie) (German Edition)
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Crashkurs Service-Exzellenz: So heben Sie sich durch herausragenden Service vom Onlinehandel ab
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Produkte digital-first denken: Wie Unternehmen software-basierte Produktinnovation erfolgreich gestalten
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Positionierung und USP: Wie Sie eine Alleinstellung für Ihre Produkte finden und umsetzen
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