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Kundenmanagement im Krankenhaus: Service - Qualität - Erreichbarkeit
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Kunden gewinnen - Zielgruppe definieren: Die Geheimtipps erfolgreicher Verkäufer
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Open Source Enterprise Software: Grundlagen, Praxistauglichkeit und Marktübersicht quelloffener Unternehmenssoftware
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Vertriebskraft entfalten: Kunden verstehen - gekonnt verhandeln - erfolgreich abschließen
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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung: Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements (CRM)
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Mitarbeiter- und Kundenbefragung: Methoden und praktische Umsetzung
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Zukunftstrend Kundenloyalität: Endlich erfolgreich durch loyale Kunden
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Vertriebskennzahlen: Kennzahlen und Kennzahlensysteme für das Vertriebsmanagement (essentials)
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Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation (German Edition)
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Customer Insights: Wissen wie der Kunde tickt: Mehr Erfolg durch Markt-Wirkungsmodelle
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