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Variantenkonfiguration mit SAP: Das Standardwerk zu SAP VC (SAP PRESS)
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Customer Experience im Zeitalter des Kunden: Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse
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Die Zukunft des Kundenservice ist grün!: So gelingt der Spagat zwischen Kundenanspruch und Nachhaltigkeit
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Praxishandbuch Firmenkundengeschäft: Geschäftsfelder, Risikomanagement, Marketing (German Edition)
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Das einzige, was stört, ist der Kunde
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Kunden fürs Leben: Die Erfolgsformel für mehr Service und Kundenzufriedenheit
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Digitalisierung - Machen! Machen! Machen!: Wie Sie Ihre Wertschöpfung steigern und Ihr Unternehmen retten
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Praxishandbuch Vertrieb mit SAP: Ihr Wegbegleiter für den effizienten Einsatz von SD (SAP PRESS)
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Erfolgreiches Visual Merchandising
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Einfach besser verkaufen. Das Intensivtraining für mehr Verkaufserfolg (Redline Wirtschaft bei moderne industrie)
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Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Das Einzige, was stört, ist der digitale Kunde: Durch Online-Clienting zu mehr Verkaufserfolg
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Kunden-Rückgewinnung: Erfolgreiches Management für Dienstleister
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Revenue Management aus der Kundenperspektive: Grundlagen, Problemfelder und Lösungsstrategien
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Verkauf und Kundenmanagement: Eine prozessorientierte Konzeption
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