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Kundenorientierte Unternehmensführung von Banken: Planung, Kontrolle und Organisation der Offline- und Online-Aktivitäten im Privatkundengeschäft
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Bankstrategien im Firmenkundengeschäft: Konzeption - Management - Dimensionen. Mit Beispielen aus der Praxis
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Marketing bei Spielfilmen - Marketing-Mix des ersten Kinostart-Wochenendes
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eCommerce und Kundenzufriedenheit
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Spezifikation von Customer Relationship Management (CRM) Systemen: Ein methodischer Ansatz
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