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Zertifizierung im Krankenhaus nach DIN EN ISO 9001:2008: Ein Leitfaden
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Leitfaden für Qualitätsauditoren: Planung und Durchführung von Audits nach ISO 9001:2008
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Qualitätsmanagement nach der ISO Norm
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Was ist Lean Six Sigma?
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Qualität im Service. Wege zur besseren Dienstleistung
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Qualität von Humandienstleistungen
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Qualitätsentwicklung in Einrichtungen und Diensten der Erziehungshilfe: Methoden, Erfahrungen, Kritik, Perspektiven
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Wenn der MDK kommt: Qualitätsprüfungen in der Pflege (Pflegemanagement Kompakt)
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Praxiswissen Qualitätsmanagement im Krankenhaus. Hilfen zur Vorbereitung und Umsetzung
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Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit: Einführung und Arbeitshilfen
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Qualitätsmanagement im Krankenhaus: Konzepte, Methoden, Implementierungshilfen
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Die Ökonomisierung sozialer Qualität: Zur Qualitätsdiskussion in Behindertenhilfe und Sozialer Arbeit
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