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Qualitätsmanagement für stationäre Pflegeeinrichtungen: Grundlagen - Praxisbeispiele - Übungsaufgaben
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Mit Six Sigma zu Business Excellence: Strategien, Methoden, Praxisbeispiele
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Dormagener Qualitätskatalog der Jugendhilfe: Ein Modell kooperativer Qualitätsentwicklung
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ABC des Qualitätsmanagements
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