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Manfred BruhnBürobedarf Management
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Kundenorientierung: Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) (dtv Beck Wirtschaftsberater)
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Marketingübungen: Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining
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Sponsoring: Systematische Planung und integrativer Einsatz
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden
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Service Business Development: Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1 (Forum Dienstleistungsmanagement)
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden
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Dienstleistungen 4.0: Konzepte - Methoden - Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement
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Integrierte Kommunikation in der Praxis: Entwicklungsstand in deutschsprachigen Unternehmen (Basler Schriften zum Marketing)
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Handbuch Strategische Kommunikation: Grundlagen - Innovative Ansätze - Praktische Umsetzungen (Springer Reference Wirtschaft)
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden
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Marketing Weiterdenken: Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung
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Handbuch Dienstleistungsmanagement: Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
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Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement (essentials)
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Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
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Integrierte Kundenorientierung: Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung (Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management)
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Sponsoring: Systematische Planung und integrativer Einsatz
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Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation: Strategische Planung und operative Umsetzung
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Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements: Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden
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Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel
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Internationalisierung von Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement
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Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich. Assessment-Sicherung-Entwicklung
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