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    Manfred BruhnGermanOther bindingsManagement
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    Marketingübungen: Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining
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    Kundenorientierung: Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) (dtv Beck Wirtschaftsberater)
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    Service Business Development: Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1 (Forum Dienstleistungsmanagement)
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    Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden
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    Integrierte Kommunikation in der Praxis: Entwicklungsstand in deutschsprachigen Unternehmen (Basler Schriften zum Marketing)
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    Handbuch Strategische Kommunikation: Grundlagen - Innovative Ansätze - Praktische Umsetzungen (Springer Reference Wirtschaft)
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    Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden
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    Marketing Weiterdenken: Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung
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    Handbuch Dienstleistungsmanagement: Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
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    Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement (essentials)
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    Sponsoring: Systematische Planung und integrativer Einsatz
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    Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
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    Integrierte Kundenorientierung: Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung (Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management)
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    Internes Marketing (Wissenschaft & Praxis)
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    Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden
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    Internationalisierung von Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement
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