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Qualität in der Pflege - trotz knapper Ressourcen
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Qualitätsentwicklung durch Evaluation
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DIN EN ISO 9001:2015 - Vergleich mit DIN EN ISO 9001:2008, Änderungen und Auswirkungen (Beuth Pocket)
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Mystery Shopping. Qualitätskontrolle durch anonyme Testkäufer
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Quantitative Logistik-Fallstudien: Aufgaben und Lösungen zu Beschaffung, Produktion und Distribution Mit Planungssoftware auf CD-ROM
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Personenorientierte Diagnostik und Begutachtung
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Prozess- und Operations-Management: Strategisches und operatives Prozessmanagement in Wertschöpfungsnetzwerken
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht: Vom Merkmals- zum Ereignisorientierten Ansatz (German Edition)
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Strategisches Marketing für Publikumszeitschriften (Europäische Hochschulschriften / European University Studies / Publications Universitaires Européennes)
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